General Questions

আমরা সকাল ৯ টা থেকে রাত ১২/১ টা পর্যন্ত অনলাইন থাকি, এ সময়ের মধ্যে অর্ডার দিলে দ্রুত ডেলিভারি করা হবে। যদি আপনি এইসময়ের বাহিরে অর্ডার দিয়ে থাকেন, তাহলে সকাল ৯ টার পরে ডেলিভারি পাবেন

আমাদের সাধারণ ডেলিভারি সময় 2-3০ মিনিট । কিছুক্ষত্রে সময় বেশি লাগতে পারে যেমনঃ শুত্রবার জুম্মা নামাজ টাইম, সার্ভার সমস্যা অথবা দীর্ঘ সময় বিদ্যুৎ না থাকায় আমাদের অফিসের পাওয়ার ব্যাকআপ শেষ হয়ে গেলে । Ingame Product Like. Cod Mobile, Efootball ETC যে সমস্ত গেম টপ আপ নিতে হলে। আইডিয়ার ইনফরমেশন প্রয়োজন হয়, ওই সমস্ত গেম প্রোডাক্ট পেজের মধ্যে যেই সময় উল্লেখ করা থাকে, ওই সময় মায়ের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে,।

যদি উল্লেখিত সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট না পান। তাহলে ওয়েবসাইটে দেওয়া হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে এসএমএস করো। আপনাকে সম্ভাব্য কারণ জানানো হবে দেরি হওয়ার পিছনের। অনেক সময় সার্ভার জনিত সমস্যা যদি থাকে সে ক্ষেত্রে আমাদের হাতে কিছু থাকে না। তখন ডেলিভারি পেতে সময় অতিরিক্ত বেশি লাগে

Refunds Ruls

আপনি অর্ডার দিয়েছেন এবং রিফান্ড নিতে চাচ্ছেন। এমত অবস্থায় যে আমরা অর্ডারটা এখনো ডেলিভারি করিনি। তাহলে আপনি রিফান্ডের জন্য আমাদের কাছে রিকোয়েস্ট রাখতে পারবেন। রিফান্ড রিকোয়েস্ট রাখার জন্য,আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে এসএমএস করতে হবে। আপনার অর্ডার নাম্বার সহ . 

যদি আমরা অর্ডারটি ডেলিভারি করে ফেলি, তাহলে আর কোনভাবেই রিফান্ড করা পসিবল না

যদি আমরা প্রোডাক্টটি দেওয়ার এবিলিটি না রাখি তাহলে সম্পূর্ণ টাকা আপনাদের রিফান্ড করে দেওয়া হবে ##

আমরা কয়েক ধরনের প্রোডাক্ট সেল করে থাকি
ইউ আই ডি কোড প্রোডাক্ট ইন গেম প্রোডাক্ট সাস্ক্রিবশন প্রোডাক্ট।
প্রত্যেকটা প্রোডাক্ট এর রিফান্ড রুলস আলাদা

১ UID Products
এ পণ্যগুলো আপনি অর্ডার করেছেন যেকোনো কারণে আপনি রিফান্ড চাচ্ছেন এমতাবস্থায় আমরা এখনো ডেলিভারি করিনি তাহলে আপনি যে টাকা আমাদেরকে পেয়ে করেছেন তার থেকে ১০% কেটে আপনাকে বাকি টাকা ব্যাক করা হবে। এবং সেন্ড মানি কস্ট আপনাকে বহন করতে হবে

২Ingame Products
এগুলা সাধারণত কিছুটা সময় লাগে
প্রোডাক্টের গায়ে এই সময় গুলো মেনশন করা থাকে। যদি আমরা ওই সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করতে না পারি তাহলে আপনি রেফার রিকোয়েস্ট রাখতে পারেন। তাহলে আপনাকে পুরোপুরি টাকা রিফান্ড করা হবে

কিন্তু যদি আমরা প্রোডাক্ট দেওয়ার আবিলিটি রাখি এমতাবস্থায় আপনি টাকা ব্যাক চাচ্ছেন তাহলে আমরা ৩০% রেখে বাকি টাকা আপনাকে ব্যাক করে দেয়া হবে.

অনেক সময় ভুল আইডি পাসওয়ার্ড দিয়ে অর্ডার করা হয় সে ক্ষেত্রেও ৩০% রেখে বাকি টাকা ব্যাক দেওয়া হবে।

বিঃদ্রঃ শুধুমাত্র যে অর্ডার ডেলিভারী হয়নি সেগুলোর ক্ষেত্রে রিফান্ড রিকুয়েস্ট করতে পারবেন। ডেলিভারী অর্ডার এ রিফান্ড গ্রাহনযোগ্য নয়।
* কাস্টমারের নিরাপত্তার স্বার্থে যে নাম্বার থেকে টাকা আসবে সেই নাম্বারেই রিফান্ড নিতে হবে, রিফান্ড নেয়ার সময় অন্য নাম্বার গ্রহণযোগ্য নয়।

টাকা দেওয়ার 1/2 ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অর্ডার প্লেস করতে হবে,

যদি কোন কারনে অর্ডার দিতে না পারেন, তাহলে আমাদের ফোনে অথবা হোয়াটসঅ্যাপ ইমোতে আমাদেরকে বিষয়টি জানিয়ে রাখতে হবে,

যদি আপনি 1/2 ঘন্টা বা তার পরে যদি অর্ডার প্লেস করেন, তাহলে ওই অর্ডার গ্রহণযোগ্য হবে না, টাকা দেওয়ার সাথে সাথে অর্ডার প্লেস করার চেষ্টা করুন,

অন্যথায় কোন ইস্যু থাকলে আমাদের নাম্বারে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদেরকে বিষয়টা অবহিত করুন।

 এটা প্রতারণা করার শামিল। কারণ অনেকেই আছে একই পেমেন্টে দুই বার অর্ডার নেওয়ার চেষ্টা করে কিংবা হোয়াটসঅ্যাপ ইমোতে অর্ডার দিয়ে পুনরায় ওই স্ক্রিনশট ওয়েবসাইটে শেয়ার করে অর্ডার নেওয়ার চেষ্টা করে।

এটা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ১-২ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্লেস না করতে পারলে কোন প্রকার ওই পেমেন্টে অর্ডার দেওয়া হবে না